Algemene voorwaarden zijn bedoelt om ondernemen makkelijker te maken. In de algemene voorwaarden staan welke bepalingen voor zakelijke overeenkomsten gelden die je met afnemers sluit. Het is echter belangrijk om deze voorwaarden zorgvuldig op te stellen. Je hebt bij het opstellen van deze voorwaarden niet de vrije hand, de algemene voorwaarden moeten aan bepaalde eisen voldoen.
Welke algemene voorwaarden voor jou van toepassing zijn hangt af van de onderneming, branche en de mate van klachten waarmee je te maken krijgt. Er wordt daarnaast onderscheidt gemaakt tussen diensten, consumentenproducten en niet-consumentenproducten.
Wat staat er in de algemene voorwaarden?
de volgende onderwerpen komen in alle algemene voorwaarden naar voren:
- Betalingsvoorwaarden: Hoe kunnen jouw klanten betalen?
- Leveringsvoorwaarden: Binnen welke termijn ga je tot levering over?
- Klachten: Waar kan de afnemer terecht met klachten en hoe verloopt de procedure?
- Garantie: Wat is de garantietermijn?
- Aansprakelijkheid: In hoeverre ben je aansprakelijk?
- Schadevergoeding: Wat leidt tot een uitbetaling van een schadevergoeding?
- Ontbinding van de overeenkomst: op welke wijze of in welke gevallen mag een overeenkomst ontbonden worden?
- Verlenging en einde overeenkomst: Hoe wordt een abonnement verlengd en hoe kan een overeenkomst worden beëindigd?
Waar moeten algemene voorwaarden aan voldoen?
De algemene voorwaarden moeten aan de volgende eisen voldoen:
- De voorwaarden moeten op schrift staan
- Je moet de klanten een mogelijkheid hebben geboden om kennis te nemen van de algemene voorwaarden.
- De voorwaarden mogen niet onredelijk bezwarend zijn, dus de voorwaarden mogen de tegenpartij niet onredelijk benadelen.
- In de voorwaarden mogen geen prijzen, soorten en hoeveelheden staan van een product. Dit mag uitsluitend in een individuele overeenkomst vastgelegd worden.
Heb je ondersteuning nodig bij het opstellen van algemene voorwaarden, of heb je overige vragen? Neem dan contact met ons op!