123Onlineboekhouding komt afspraken niet na.
Ik had 123Onlineboekhouding ingehuurd om in eerste instantie éénmalig mijn zeer kleine boekhouding van 2025 te controleren en op eboekhouden.nl alles zo in te richten dat ik daarna met 2026 ook netjes verder kon. Het zou een uurtje-factuurtje zijn, Dogukan Ulukan gaf aan met een paar uurtjes klaar te kunnen zijn.
Nadat ik alle toegang had verleend en akkoord was met de afspraken, kreeg ik op 2 feb te horen dat er volgende week mee bezig gegaan zou worden en dat ik bericht zou krijgen wanneer het klaar was. Vol vertrouwen en zonder haast, keek ik begin maart wat er op eboekhouden gebeurt was. Ja er was iets gebeurt, maar verder geen bericht.
Maanden gingen voorbij, en elke keer als ik om nieuws vroeg kreeg ik het antwoord "ja, dan en dan is het klaar. Je krijgt dan bericht." Op een gegeven moment was ik er klaar mee en zei "als je het voor die dag niet klaar hebt, is de samenwerking met jullie afgelopen." Ik zou op maandag bericht krijgen. Ik werd inderdaad gebeld op maandag. Maar niet door Dogukan, maar door een nieuwe medewerkster. Zonder overdracht was mijn opdracht naar haar doorgeschoven, afgeschoven moet ik zeggen.
In de 2 weken tijd die volgden, heb ik eindelijk meer communicatie gekregen dan in al die maanden met Dogukan. Maar de kwaliteit liet echt te wensen over. Toen ze uiteindelijk een grote fout niet wou corrigeren, was voor mij de emmer vol en heb ik met een laatste deadline de kans gegeven dit te corrigeren. Helaas hebben ze mijn boekhouding niet in orde gemaakt en hebben ze niet eens meer gereageerd op mijn laatste email.
Vandaar dat ik via deze manier wil laten weten dat ik zwaar teleurgesteld ben in de communicatie en professionaliteit van het bedrijf. Ze komen geen afspraken na en maken fouten die ik als leek zelfs herken. Naar mijn inzicht is hun werk zeker geen abonnement waard.
